Política de envio

- Frete Grátis

- Prazo para encomendas até às 6:00 p.m. EST

- Tempo de preparação do pedido 5-7 dias

- Tempo de trânsito do pedido 1-7 dias

FORMA E PRAZOS DE ENTREGA

O horário limite para processar um pedido é até as 16:00, horário peninsular espanhol, os pedidos que chegarem mais tarde serão processados ​​no dia seguinte.

O tempo de preparação do pedido é de 5 a 7 dias. Nesse momento, o seu produto será enviado do nosso armazém e o tempo de trânsito será o indicado em cada método de envio. No caso de encomendas volumosas (superiores a 40 kg e a soma da altura, largura e comprimento da embalagem for superior a 250 cm), o prazo de trânsito e entrega pode ser alargado até 28 dias úteis.

As encomendas serão entregues na pessoa e morada indicadas na encomenda.

Caso o cliente recorra a um transitário ou intermediário logístico, a responsabilidade do vendedor termina no momento da entrega da encomenda na morada registada no momento da compra.

Os custos de envio, quando aplicável, aparecerão detalhados no final do processo de compra, devendo você escolher o método de envio desejado. Os referidos custos de envio serão integralmente suportados pelo utilizador.

Gastos de envio:

Para a Espanha Peninsular:

1. Transporte incluído, tempo de trânsito de 1 a 7 dias úteis, frete grátis.

2. Entrega programada dentro de casa. Marcação por equipa especializada. Não inclui montagem, desmontagem ou desembalamento. Custo de envio 49,00€.

3. Transportadora com carregamento e montagem ao domicílio, tempo de trânsito de 10 a 15 dias úteis, portes de envio de 95,00€.

4. Entrega ao domicílio, montagem e desmontagem de móveis de substituição, tempo de trânsito 10 a 15 dias úteis, portes de envio € 149,00.

Para Espanha Ilhas Baleares:

1. Transporte nas Ilhas Baleares, tempo de trânsito de 5 a 7 dias úteis, custos de envio:

QUANTIDADE DO PEDIDO CUSTOS DE ENVIO
< € 200 € 29,95
> € 200 e < € 500 € 59,95
> € 500 e < € 1.000 € 79,95
> € 1.000 e < € 2.000 € 99,95
> € 2.000 € 199,95

Para Portugal Peninsular:

1. Transporte incluso, tempo de trânsito de 1 a 7 dias úteis, frete grátis.

As encomendas serão entregues ao cliente através do estafeta MRW ou empresas de encomendas ou outras empresas que efetuem envios paletizados. O pedido será considerado entregue no momento em que a transportadora entregar o pacote ao cliente, e o cliente assinar o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no ato do recebimento e indicar todas as anomalias no recibo de entrega (se não for o caso, não será aceita reclamação de quebra de transporte).

ENTREGA

(a). O envio padrão será feito por agência de transporte porta a porta. Caso O CLIENTE resida em imóvel o transporte é até o portal, a transportadora não tem obrigação de fazer upload da mercadoria, o cliente deverá ser responsável por isso. A montagem também não está incluída.

(b). Muito importante. Para lhe dar total tranquilidade, todos os envios que fazemos da Moondekor têm um seguro abrangente que protege a sua encomenda até 24 horas após a entrega. Com este seguro garantimos a correspondente substituição ou indemnização, consoante o caso, por danos derivados do transporte. Para a aplicação das garantias cobertas pelo seguro é muito importante e conveniente indicar na guia de remessa, caso seja observado algum incidente na embalagem, que a mercadoria está “pendente de inspeção”. A transportadora é responsável pela substituição do produto desde que o incidente seja comunicado no próprio dia da entrega através do envio de fotografia ou vídeo para logistica@moondekor.com.

(c). A mercadoria vem desmontada em diversas peças para melhor transporte. A montagem em qualquer caso será realizada pelo cliente. Nem a transportadora nem a moondekor.com serão responsáveis ​​pela montagem. É da responsabilidade do cliente que a entrega possa ser efectuada na morada indicada durante o horário de expediente em que as empresas transportadoras efectuam as suas entregas.

(d). A entrega considerar-se-á efetivamente efetuada a partir do momento em que o produto for colocado à disposição do cliente no local de entrega indicado. O risco relativo aos produtos (perda, dano ou roubo) será transferido para o cliente a partir do momento em que o produto lhe for colocado à disposição, de acordo com o disposto nestas Condições Gerais.

(e). MUITO IMPORTANTE. É responsabilidade do cliente garantir que o produto possa ser acessado no local desejado para instalação. Você não deve apenas medir o cômodo onde irá, mas também deve considerar a via de acesso ao mesmo (porta do prédio, elevador ou escada, corredores, portas de casa, cantos nos corredores, etc.) Contate-nos, antes de efetuar a compra , se você considerar que pode haver dificuldades. Lembramos que a responsabilidade é sua e não serão aceitas devoluções por este motivo.

(F). Se a sua encomenda já saiu dos nossos armazéns, o cancelamento é gerido como uma devolução (Ver devolução de um produto por desistência)

No momento da entrega:

Assim que o consumidor toma posse do bem, o risco de perda ou dano passa para ele. Portanto, é importante:

- Não assine a guia de entrega antes de verificar o estado das embalagens e, se possível, o estado da mercadoria.

Se, no momento da inspeção da mercadoria, se verificar que a mesma não está em conformidade com a encomenda ou que sofreu danos durante o transporte, tem a possibilidade de rejeitar a mercadoria, indicando as suas reservas explícitas na guia de remessa (obrigatório condição para realizar qualquer reclamação por quebra ou dano durante o transporte).

Os pedidos não serão enviados ou entregues nos finais de semana e feriados.

Na modalidade de transporte com entrega ao domicílio e montagem. É realizado através de empresas especializadas em transporte de móveis:

A entrega é feita por duas pessoas com marcação prévia acordada com a transportadora pelo menos 1 dia antes da entrega da encomenda.

Entrega dentro de sua casa, no cômodo que você indicar.

Inclui a desembalagem de todos os produtos incluídos na sua encomenda, bem como a recolha das suas embalagens (caixas, cartões, plásticos...)

Inclui Montagem dos produtos que a necessitem (Não inclui a instalação de espelhos ou quadros na parede, nem a instalação eléctrica de candeeiros ou arandelas. Por razões de segurança não serão feitos furos na parede ou no tecto.)

Caso a entrega não seja possível, a Moondekor reserva-se o direito de rescindir o contrato por impossibilidade de execução e sem prejuízo de quaisquer reclamações que a Moondekor possa iniciar em caso de fraude ou culpa do utilizador.

A Moondekor não será responsável pelo estado em que os produtos sejam entregues ao utilizador em caso de impossibilidade de entrega da encomenda no prazo acordado por causas imputáveis ​​ao utilizador.